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勢在必行 道中決勝

發布日期:2010/11/18 19:37:09瀏覽次數:9952

本期風采人物是昆山分公司裴德華總經理,看工牌號HD-019,就知道是我們宏達集團的老員工了,他性格氣質表現出典型的沉穩內斂、敏于事而慎于言的特點,對事業強烈執著的追求,使他煥發出了持續旺盛的生命力;他始終秉承“求真,務實、真情”的企業精神,堅守“做客戶所需的事、想客戶所想的事”的服務方針,在總公司的帶領下,一起為宏達集團的做大做強而不斷努力。
一、愛公司愛工作
1999年,他入職宏達集團,從最基層的業務員開始做起,在宏達一做就是十一年,一路走來,除了公司的培養外,也離不開他自己的辛勤努力。
2007年10月,他調任昆山分公司副總經理,在突如其來的金融危機中帶領昆山分公司求生存、求發展的實踐給了他更加具體學習、鍛煉的機會和平臺。來昆山后,他一方面深入一線開展對昆山公司老客戶的回訪,大力推進業務人員、維修人員對客戶的“保姆式”服務;另一方面致力于拓寬業務渠道,加強與政府部門的互動,進一步彰顯宏達品牌在華東地區的擴張力;另外就是加強分公司內控管理,制定分公司的年度計劃、業務規劃,增強對總公司規章制度的執行力,使分公司管理日趨規范化、程序化、科學化。
俗話說,隔行如隔山,雖然在總公司業務部已經工作了很多年,但是從一個業務部副經理到管理一個分公司團隊,真要當好一個合格的副總經理,經營管理中需要面對和解決的問題、環節又豈止是千頭萬緒,為了盡快成熟起來,他經常挑燈夜戰、加班加點,轉型的過程雖然是苦了點、累了點,他卻能夠坦然承受。
憑著超乎常人的毅力與吃苦精神,他如饑似渴的汲取著現代企業管理理念,虛心向每一位經理、員工、客戶請教,慢慢充實自己,飛速成長壯大。俗話說“每一個人都是自己命運的建筑師”,他如是做到了,破繭成蝶,華麗轉身,2009年01月他升任昆山分公司總經理,接過了宏達集團昆山分公司的指揮棒。
二、愛員工愛客戶
在每周六的經理會上他強調最多的是中層管理人員如何做好團隊建設工作。他總說:個人英雄主義成不了大事,怎么去扶持引導團隊、如何建設一個自律型團隊、如何帶出一支出色的團隊是每位經理的首要工作。所以部門經理既要做好標桿,又要為落后的隊員補充能量,在團隊中每個隊員的能力都是決定因素,讓合適的人做合適的事。他經常跟部門經理說:在工作上對員工多點嚴格要求,在生活上對員工多點關心,互相支持理解,員工有問題我們不怕,怕的就是我們不知道員工的問題是什么。
每一位員工的離職對他來說都是一次心理上的挑戰,有員工離職時,他都會詳細了解離職原因,盡力挽留。大家都知道成功的企業背后必然有一個強大的團隊,無論公司財力如何雄厚,地里位置如何優越,產品多么誘人,企業的成功最終仍要依賴于員工的力量,依賴于高效的、不離不棄的員工。
在平時與客戶、供應商、施工班組的溝通中,他堅持用心靈溝通、以德服人,經常站在對方的角度考慮問題,考慮到對方能承受的范圍,求同存異,建立一種長期合作的君子之交。他常說錯誤可能是別人的,而自己卻有推卸不掉的責任,將溝通放到解決問題上,能夠有承擔一切責任的勇氣,才能將問題得到很好的解決,我們要做的是解決問題,將公司的成本、損失降到最低,而不是將矛盾激化。
三、愛運動愛名聲
高爾夫對于他來說是緩解工作壓力最好的運動方式。
一提起高爾夫,腦海中經常會浮現這樣的情景:兩個跨國公司的大老板在球場揮桿之時達成合作協議。為了跟客戶有更多時間、更全面溝通,裴總接觸了高爾夫,因為領悟到高爾夫運動中積極進取、即使在逆境中也能保持穩定情緒的運動精神,于是他喜歡上了這項奢侈的運動。行走于藍天之下,綠草之上,自有一種悠然自得,在鍛煉身體、挑戰自我、發展業務的同時,成就自己的事業。他說:高爾夫運動是一項講究誠信、公平和自律的運動,而這些也是一個人在通往成功的道路上所必不可少的品格。
他有一個小小的心愿就是能在全國不同省份的高爾夫球場打一場球,我們衷心祝愿他的愿望能早日實現。
“業務員,實際上就是先推銷自己—業務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客戶不接受業務員的形象,也就無法接受你代表的公司,更不可能跟公司有進一步的合作意向。”
作為業務導向型的分公司,他經常需在外面應酬,他非常注意自己的言行舉止,即使喝醉酒后也依然牢記自己代表著公司形象,什么能說什么不能說。他很愛護自己在同行業上的名聲,寧愿自己吃虧,也不愿毀了自己的形象、毀了公司的品牌!他常告誡業務員:不要做牛皮大王,不要以為自己很能吹、很健談,其實這樣往往會給客戶一個說得多做得少的不好印象,不能貪小便宜,更不能亂拿客戶的東西用。
四、愛生活愛家人
雖然承受著巨大的工作壓力,但他依然保持著一顆熱愛生活的心。
大家也許不知道裴總能做幾道拿手好菜的,我一直認為,男人如果樂意下廚,那么他該算是一個富有生活情趣、知冷知熱的人了。畢竟,他大部分時間都在外面應酬,回家吃飯的機會很少,偶爾還能親自下廚實屬難得。他說:做菜是需要悟性的,一個有悟性的人都是善于觀察的人,能夠捕捉生活中最美妙的細節。能做出一桌豐盛的飯菜來,不僅要善于開發與搭配,還要有很好的刀工,有幸看過一次他切的生姜絲,大小均勻又很薄,關鍵是切菜的速度還很快,在場的人沒有一個不佩服的。
經常聽他提起他女兒,因為繁忙的工作,他很少有時間回老家陪伴自己的女兒,不過他每天都不忘抽出時間跟女兒用郵件、QQ交流溝通,幫助女兒在心智上健康成長。今年,他女兒從放暑假前就準備來上海看世博,結果快到暑假結束時才來了趟上海,陪女兒匆匆的玩了兩三天,就送她們回去了。他女兒看他不停地接電話、打電話處理工作上的事情,不滿意的說:“你還是回去陪你的客戶吧”。對于家人,他心里有許多彌補不了的遺憾。
……
這就是我們的裴總,在集團公司的幫助和支持下,正帶領我們昆山分公司的全體同仁們為房子、車子、兒子努力著……

人物箴言:
“穩定是基礎、團結是力量,盈利才是硬道理。”
“一個團隊若人心惶惶、漫無目的、失去目標,懵懂過日子,是沒有戰斗力的,只有團結一致才有想象不到的力量。”
“吃虧是福,人永遠要有被利用的價值。”
 “今日事今日畢,日清日高。”
“晴帶雨傘、飽帶饑糧,防范于未然。”
“我們部門經理要幫助員工成長,別是火車頭走了,火車廂沒有跟上。”
“我們在做好本職的工作的同時要配合好別的部門的工作及上下級的工作。”

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